Foire aux questions
MyFoodSpot est une plateforme d’épargne pour les entrepreneurs horeca. Tous les produits Pastridor portent des codes qui peuvent être scannés avec l’application MyFoodSpot. Les points de fidélité, appelés Unicoins, que vous économisez avec cela, peuvent être échangés contre des cadeaux.
Pour vous envoyer rapidement notre catalogue, votre paquet d’échantillons, vos cadeaux ou vos commandes, nous avons évidemment besoin de vos coordonnées. Il vous suffit de saisir une seule fois vos données pour pouvoir demander des petits extras d’un simple clic. De plus, votre localisation nous permet d’immédiatement vous attribuer le représentant régional adéquat. Vos coordonnées sont pratiques, car elles nous permettent de vous informer des délais de livraison, des promotions temporaires dont vous pourriez profiter ou des nouveaux produits.
D’une part, la catégorie « produits » vous donne un aperçu pratique de notre assortiment de produits. Vous pouvez y faire des recherches par nom de produit ou par numéro d’article, mais aussi par types de régime ou catégories de produit. En cliquant simplement sur « nouveautés » ou « promo », vous pouvez découvrir les produits en promotion et les nouveaux produits. D’autre part, via notre module de contact, vous pouvez également demander des conseils personnalisés sur le choix des produits à votre représentant régional.
Nous ne pouvons pas encore octroyer d’Unicoins à tous les produits. C’est pourquoi la mention « +0 Unicoins » figure sur ceux-ci. Nous mettons tout en œuvre pour rapidement octroyer des Unicoins à tous les produits.
L’aperçu des Unicoins épargnés se trouve en haut à droite de votre nom. Dans votre profil, vous pouvez également consulter l’historique des scans, où vous voyez les détails des produits déjà scannés.
Le code QR sur la boîte est un code unique. Par conséquent, vous ne pouvez le scanner qu’une seule fois. Avec le code EAN, nous vous donnons des Unicoins et des promotions pour le produit acheté. Lorsqu’une promotion spécifique s’applique au produit, elle sera octroyée en scannant le code EAN.
Lorsque vous souhaitez échanger vos points épargnés contre un cadeau, dans la partie fidélité, rendez-vous dans l’aperçu des cadeaux ou, via votre profil, dans votre liste personnelle de cadeaux reprenant les cadeaux sauvegardés.
Sur notre page de contact, vous trouverez un formulaire de contact à transmettre à notre service clientèle. En tant que visiteur enregistré, vous avez accès à un module de contact simple, qui nous permet de traiter votre question de manière plus ciblée. Notre équipe vous met ainsi rapidement en contact avec la bonne personne, comme un représentant régional, un expert en cuisson ou un spécialiste du numérique.
En tant que visiteur enregistré, vous avez accès à notre programme de fidélité. Vous pouvez y épargner des Unicoins en entrant les codes qui figurent sur nos produits. Vous pouvez ensuite échanger ces Unicoins contre de superbes cadeaux. En tant que membre enregistré, vous pouvez accéder à notre module de contact, afin de trouver encore plus vite de l’aide.